在企業(yè)的經(jīng)營活動中，經(jīng)常可以看到這樣一些情況，在一些與著名企業(yè)的商品相同或類似的商品上，總有個別的企業(yè)或個人使用與他人相同或近似的商標（如使用與知名商品外包裝裝潢近似的包裝則屬《反不正當競爭法》的調(diào)整范圍），以達到魚目混珠及搭“便車”的目的。

這樣的行為不僅是對企業(yè)在先商標權利的損害，同時也損害了廣大消費的合法權益。前面講到企業(yè)發(fā)現(xiàn)侵犯自己商標專用權的行為，應向工商部門投訴以保護自己的合法權益，不能讓侵權商品影響企業(yè)的聲譽和形象。企業(yè)向工商部門投訴商標侵權行為應準備如下材料；

一是企業(yè)自身主體資格和擁有商標專用權的證明材料；

二是提交給工商部門的投訴書；

三是被投訴方實施商標侵權行為的證據(jù)。

（1）證明企業(yè)自身主體資格和擁有商標專用權的證明材料。在向工商部門提交的材料中首先是企業(yè)真實、合法、有效的營業(yè)執(zhí)照，以表明自己的身份。如企業(yè)執(zhí)照連續(xù)三年未參加當?shù)毓ど滩块T的年度檢驗，則其有效性將受到質(zhì)疑。企業(yè)擁有商標專用權的證明材料，即合法有效的《商標注冊證》。需要注意的是：營業(yè)執(zhí)照與《商標注冊證》上的企業(yè)名稱和注冊人名義及地址應一致。實踐中有的投訴企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱與《商標注冊證》上的注冊人名義不符。得到的解釋是企業(yè)改制或企業(yè)名稱變更后《商標注冊證》上的注冊人名義還沒有及時變更，并說這兩個企業(yè)的法人都是同一個人。這種企業(yè)名稱與《商標注冊證》上注冊人的名義不一致，將影響企業(yè)的投訴，因為從法律的層面來看，他們屬兩個獨立的企業(yè)。所以，企業(yè)名稱和地址變更后，應將《商標注冊證》上的注冊人名義和地址及時變更，以維護自己的合法權益。

（2）提交給工商部門的投訴書。一是投訴書首先應載明投訴方（商標權利人）、被投訴方（商標侵權人）的基本情況。如投訴方的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、被投訴方的名稱、地址等；二是要載明投訴的事由，即商標侵權的基本情況和事實；三是明確投訴方（商標權利人）的投訴要求，如要求工商部門依法保護自己的商標專用權、制止侵權方的侵權行為，并依法處理。所收集的證據(jù)和證明材料應附在投訴書后面。當然，投訴方也可依據(jù)《商標法》第53條的規(guī)定就侵犯商標專用權的賠償事宜請求工商部門調(diào)解。

（3）被投訴方（商標侵權人）實施商標侵權行為的證據(jù)。在商標侵權的投訴中，收集商標侵權行為的證據(jù)是十分重要的，只有在證據(jù)充分、確鑿的情況下，工商部門才能對是否構成商標侵權作為認定。因此，在收集證據(jù)時，要盡可能的尋找與案件有關，并能證明案件真實情況的證據(jù)，概括地說主要是以下幾方面的內(nèi)容：①投訴方（商標權利人）的在先權利證明，即《商標注冊證》；②商標侵權商品樣品；③購買侵權商品的證明，即購買發(fā)票，發(fā)票上一定注明侵權商品名稱、價格，并蓋有銷售單位的印章等；④投訴方（商標權利人）的商品樣品，用于和侵權商品的商標使用情況進行比對。除以上證據(jù)的收集外，商標權利人還有很重要的一項工作就是落實侵權商品的生產(chǎn)窩點和銷售侵權商品企業(yè)的倉庫，如不能把生產(chǎn)窩點和倉庫找到，那么查處在很大程度上就只能是治標而不治本，這是商標權利人在投訴中應注意的一個重要問題。企業(yè)如對投訴中應準備的料和證據(jù)不熟悉，也可委托當?shù)氐纳虡耸聞账ü荆┺k理。