在企業(yè)的經(jīng)營活動中，經(jīng)常可以看到這樣一些情況，在一些與著名企業(yè)的商品相同或類似的商品上，總有個別的企業(yè)或個人使用與他人相同或近似的商標(biāo)（如使用與知名商品外包裝裝潢近似的包裝則屬《反不正當(dāng)競爭法》的調(diào)整范圍），以達(dá)到魚目混珠及搭“便車”的目的。

這樣的行為不僅是對企業(yè)在先商標(biāo)權(quán)利的損害，同時也損害了廣大消費(fèi)的合法權(quán)益。前面講到企業(yè)發(fā)現(xiàn)侵犯自己商標(biāo)專用權(quán)的行為，應(yīng)向工商部門投訴以保護(hù)自己的合法權(quán)益，不能讓侵權(quán)商品影響企業(yè)的聲譽(yù)和形象。企業(yè)向工商部門投訴商標(biāo)侵權(quán)行為應(yīng)準(zhǔn)備如下材料；

一是企業(yè)自身主體資格和擁有商標(biāo)專用權(quán)的證明材料；

二是提交給工商部門的投訴書；

三是被投訴方實(shí)施商標(biāo)侵權(quán)行為的證據(jù)。

（1）證明企業(yè)自身主體資格和擁有商標(biāo)專用權(quán)的證明材料。在向工商部門提交的材料中首先是企業(yè)真實(shí)、合法、有效的營業(yè)執(zhí)照，以表明自己的身份。如企業(yè)執(zhí)照連續(xù)三年未參加當(dāng)?shù)毓ど滩块T的年度檢驗，則其有效性將受到質(zhì)疑。企業(yè)擁有商標(biāo)專用權(quán)的證明材料，即合法有效的《商標(biāo)注冊證》。需要注意的是：營業(yè)執(zhí)照與《商標(biāo)注冊證》上的企業(yè)名稱和注冊人名義及地址應(yīng)一致。實(shí)踐中有的投訴企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱與《商標(biāo)注冊證》上的注冊人名義不符。得到的解釋是企業(yè)改制或企業(yè)名稱變更后《商標(biāo)注冊證》上的注冊人名義還沒有及時變更，并說這兩個企業(yè)的法人都是同一個人。這種企業(yè)名稱與《商標(biāo)注冊證》上注冊人的名義不一致，將影響企業(yè)的投訴，因為從法律的層面來看，他們屬兩個獨(dú)立的企業(yè)。所以，企業(yè)名稱和地址變更后，應(yīng)將《商標(biāo)注冊證》上的注冊人名義和地址及時變更，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（2）提交給工商部門的投訴書。一是投訴書首先應(yīng)載明投訴方（商標(biāo)權(quán)利人）、被投訴方（商標(biāo)侵權(quán)人）的基本情況。如投訴方的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、被投訴方的名稱、地址等；二是要載明投訴的事由，即商標(biāo)侵權(quán)的基本情況和事實(shí)；三是明確投訴方（商標(biāo)權(quán)利人）的投訴要求，如要求工商部門依法保護(hù)自己的商標(biāo)專用權(quán)、制止侵權(quán)方的侵權(quán)行為，并依法處理。所收集的證據(jù)和證明材料應(yīng)附在投訴書后面。當(dāng)然，投訴方也可依據(jù)《商標(biāo)法》第53條的規(guī)定就侵犯商標(biāo)專用權(quán)的賠償事宜請求工商部門調(diào)解。

（3）被投訴方（商標(biāo)侵權(quán)人）實(shí)施商標(biāo)侵權(quán)行為的證據(jù)。在商標(biāo)侵權(quán)的投訴中，收集商標(biāo)侵權(quán)行為的證據(jù)是十分重要的，只有在證據(jù)充分、確鑿的情況下，工商部門才能對是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)作為認(rèn)定。因此，在收集證據(jù)時，要盡可能的尋找與案件有關(guān)，并能證明案件真實(shí)情況的證據(jù)，概括地說主要是以下幾方面的內(nèi)容：①投訴方（商標(biāo)權(quán)利人）的在先權(quán)利證明，即《商標(biāo)注冊證》；②商標(biāo)侵權(quán)商品樣品；③購買侵權(quán)商品的證明，即購買發(fā)票，發(fā)票上一定注明侵權(quán)商品名稱、價格，并蓋有銷售單位的印章等；④投訴方（商標(biāo)權(quán)利人）的商品樣品，用于和侵權(quán)商品的商標(biāo)使用情況進(jìn)行比對。除以上證據(jù)的收集外，商標(biāo)權(quán)利人還有很重要的一項工作就是落實(shí)侵權(quán)商品的生產(chǎn)窩點(diǎn)和銷售侵權(quán)商品企業(yè)的倉庫，如不能把生產(chǎn)窩點(diǎn)和倉庫找到，那么查處在很大程度上就只能是治標(biāo)而不治本，這是商標(biāo)權(quán)利人在投訴中應(yīng)注意的一個重要問題。企業(yè)如對投訴中應(yīng)準(zhǔn)備的料和證據(jù)不熟悉，也可委托當(dāng)?shù)氐纳虡?biāo)事務(wù)所（公司）辦理。